三面锦旗，跨越两年，从初春到金秋，先后来到永州市冷水滩区花桥街镇、岚角山街道、蔡市镇。每一面锦旗背后，都是一起群众身边的纠纷，也是冷水滩区司法局指导人民调解、持续跟踪回访的生动注脚。

情理法相融，抚恤金分配纠纷“案结事了人和”

2月9日，受李春香老人委托，其女婿陈立志专程来到花桥街镇，向镇综治中心及人民调解委员会送上一面鲜红的锦旗。李春香是花桥街镇退休干部周长积的遗孀，此前一家因周长积的抚恤金分配及李春香的赡养问题，在亲属间产生矛盾。花桥街司法所履行指导调解职责，与镇综治中心、镇人民调解委员会共同启动调解程序。调解员秉持“情理法相融”原则，核算安葬费用及剩余抚恤金，明确各方份额，围绕赡养责任进行权责划分，经多轮沟通促成一致，签订《人民调解协议书》。家属表示，调解结果既维护了各方权益，又保住了家庭和睦，真正实现“案结事了人和”。锦旗上，“尽职尽责办实事，真心实意为人民”两行字格外醒目。

跨年调结，补偿款当场到位

2025年，岚角山街道村民唐某家部分山地被一家养殖场擅自修建泊车道，造成经济损失。唐某多次沟通、村委会协调无果。今年5月，唐某到岚角山司法所求助。司法所耐心倾听诉求，帮助梳理法律依据、明确维权路径，并多次组织双方当事人、村委会及驻村干部沟通协调，从法理和情理两方面入手，最终促成双方签订赔偿方案，补偿款当场到位。唐某专程送来锦旗，上书：“热情服务暖人心，公仆风范显真情。”

两年回访，协议履行不断线

2024年10月，蔡市镇伍家岭村六大房组龙某因钟某修建的大门上锁，影响群众上山摘茶籽发生纠纷。蔡市司法所指导村调委会调处，促成双方达成协议：小门不能上锁，大门在采摘茶籽期间打开。协议虽已达成，但龙某担心钟某届时不开门，影响每年采摘。司法所没有“一调了之”，而是每年开展调解回访，并叮嘱村里持续关注。2026年9月，龙某送来锦旗，上书：“仗义执言维公道，热心帮扶办实事。”

三起纠纷，一案情理法相融、案结事了，一案跨年化解、当场兑现，一案两年回访、持续履约，都是群众身边的“小案”，却是影响群众获得感的“大事”。司法所既依法厘清权责，又用情解开“心结”，更通过回访巩固履行成效。

三面锦旗，是全区人民调解工作的一个缩影。区司法局以司法所指导调解为纽带，联动村（社区）调委会和驻村干部，坚持排查、调处、回访一体推进。今年以来，全区各级人民调解组织排查化解矛盾纠纷1200余件，调解成功率98%以上，回访1500余次，一批邻里、山林土地、损害赔偿等纠纷化解在基层、消融在萌芽。下一步，区司法局将持续完善多元解纷和跟踪回访机制，让矛盾纠纷化解更及时、群众更安心。（供稿：冷水滩区司法局）

责编：杨友林

一审：杨友林

二审：伏志勇

三审：万朝晖

来源：湖南法治报